تسجيل الدخول

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ التحديث: 01 ديسمبر 2023

مقدمة

يوفر موقع لانس Lanse الذي يتبع شركة Lanse المسجلة بالمملكة المتحدة تحت رقم 14583454 أكبر قدر من احترام الخصوصية لعملائه، فيسعى موقع لانس Lanse من خلال هذه السياسة إلى توضيح البيانات التي نقوم بجمعها ومعالجتها، وحدود استخدام هذه البيانات وحدود مشاركتها مع موظفينا وشركائنا والجهات الحكومية، وتتضمن هذه السياسة بعض الممارسات التي نوضحها من خلال البنود الآتية:

أولاً: التعريفات

تعد كافة التعريفات الواردة في وثيقة شروط وأحكام موقع لانس Lanse جزء لا يتجزأ من سياسة الخصوصية، لذا يرجى الاطلاع على التعريفات المنصوص عليها في وثيقة الشروط والأحكام فهي قد تساعدك على فهم بعض المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية. وفي هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

“السياسة” أو “سياسة الخصوصية” يشير إلى سياسة خصوصية موقع لانس Lanse التي تتضمن كافة التوضيحات والممارسات والشروط المتعلقة بإدارة واستخدام بيانات مستخدمي موقع لانس Lanse سواء كانوا عملاء أو مقدمي خدمات.

“البيانات الشخصية” كل بيان – مهما كان مصدره أو شكله – من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.

“البيانات” يشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم حول نشاطه بالموقع أو الخدمات التي يطلبها من خلالنا أو عند استخدام وسائل الدفع التي نوفرها أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات من خلال أي قنوات تواصل معتمدة بموقع لانس Lanse، أو تلك المرتبطة بالأجهزة التي يستخدمها المستخدم للوصول للموقع، سواء كانت بيانات شخصية أو غيرها من البيانات التي لا تحدد هوية المستخدم.

“الأطراف الثالثة” يشير إلى كافة الأشخاص والجهات الأخرى غير التابعة لنا التي قد تشاركنا في تقديم الخدمات أو التي قد توفر خدماتها من خلال موقع لانس Lanse، أو التي قد تساهم في نشر أو استخدام خدماتنا أو أي أشخاص أو جهات أخرى.

ثانيًا: أهلية تقديم البيانات

يجب أن تكون مؤهل قانونًا طبقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة المتحدة ولديك كافة الصلاحيات القانونية لتقديم البيانات لنا من خلال الموقع أو من خلال أي وسائل أخرى متاحة أو مخصصة للتواصل مع المستخدمين أو استقبال رسائلهم أو معلوماتهم أو ملفاتهم، وبمجرد قيامك بتقديم أي بيانات لنا أو التواصل معنا بأي شكل من الأشكال فإنك تقر صراحة بأهليتك القانونية الكاملة وأنك مؤهل لتقديم البيانات وقبول كافة الشروط والممارسات المنصوص عليها في هذه الوثيقة.

ثالثًا: البيانات التي نقوم بجمعها

قد يقوم موقع لانس Lanse بجمع ومعالجة بعض البيانات الخاصة بك، وذلك على النحو الآتي:

  1. البيانات التي يقدمها لنا العميل من خلال الموقع والتي تشمل (الاسم بالكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان السكن، صورة الهوية الشخصية أو صورة جواز السفر، وثيقة تثبت السكن، فيديو سيلفي يذكر فيه العميل اسمه واسم الشركة التي يريد تسجيلها)، وأي بيانات أخرى تكون مطلوبة من المستخدم بشكل واضح.
  2. البيانات التي يحددها مزودي الخدمات كالبنوك ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني التي يطلب العميل الاشتراك في خدماتهم عن طريق موقعنا، وهذه البيانات يتم تحديدها وتحديثها بواسطة مزودي الخدمات.
  3. الوثائق والمستندات التي يوفرها لنا العميل لأغراض التسجيل وتوثيق الحسابات البنكية وحسابات بوابة الدفع الإلكتروني بما في ذلك بنك Wise وبوابة الدفع Stripe. وتشمل هذه الوثائق كذلك بيان التأكيد الذي يجب على العميل إكماله مرة على الأقل كل 12 شهر وتسليمه إلى Companies House والذي يستخدم لتحديث بيانات معينة وتأكيد التفاصيل المسجلة للشركة في تاريخ معين.
  4. البيانات التي تزودنا بها لمعالجة المدفوعات والاشتراكات لمقابل الخدمات التي تحصل عليها من خلالنا، والتي تشمل البيانات المتعلقة بعملية الدفع أو أي تقارير أو معلومات مرتبطة بها.
  5. البيانات التي تقوم بتزويدنا بها عند الإبلاغ عن أي مشكلة تواجهك أثناء استخدامك للموقع أو التطبيقات أو الصفحات الأخرى الخاصة بنا أو أثناء تقديم طلب الشراء عبر آليات الخدمة الخاصة بنا.
  6. البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر موقع لانس Lanse، أو عند طلب الاستبيانات أو الاحصائيات أو المعلومات أو البيانات عن خدماتنا.
  7. البيانات الأخرى التي نطلبها منك شخصيًا والتي نطلب منك الموافقة على إرسالها لنا أو لفريق العمل التابع لنا والتي تطبق عليها أحكام هذه السياسة.

رابعًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

يقوم موقع لانس Lanse بجمع بعض البيانات تلقائيًا عن استخدامك للموقع، وجمع هذه البيانات لا يستهدف البيانات الشخصية للمستخدم وإنما يستهدف جمع بعض البيانات المتعلقة باستخدام موقع لانس Lanse، وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر (نوع المتصفح، الدولة، المدينة، وقت زيارة موقع لانس Lanse، تاريخ الزيارة، الصفحات الأكثر زيارة، عنوان بروتوكول الانترنت IP، وغيرها من البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا).

خامسًا: الإقرار بصحة البيانات

يقر المستخدم بصحة كافة البيانات التي يزودنا بها من خلال موقع لانس Lanse، ويقر على مسئوليته الشخصية أن أي بيانات كاذبة أو مضللة أو مزورة أو غير حقيقية أو غير مطابقة أو خاصة بالغير يتم تقديمها لنا من خلال موقع لانس Lanse أو من خلال أي وسيلة أخرى متاحة للتواصل سوف يكون مسئول عنها بشكل قانوني وأمام كافة الأفراد والجهات مع إخلاء مسئوليتنا عنها، وبالتالي يتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال وجود أي مطالبات قانونية من جانب أي شخص أو جهة بشأن البيانات المقدمة من جانب المستخدم.

سادسًا: التفويض بالتعامل على البيانات

يوافق ويقر المستخدم ويفوضنا بالتعامل على البيانات الشخصية وغير الشخصية التي يقوم بتزويدنا بها أو التي نقوم بجمعها من خلال الموقع أو من خلال أي وسيلة أخرى متاحة للتواصل والتعامل على تلك البيانات وفق أحكام هذه السياسة ووفق القوانين المعمول بها في المملكة المتحدة، مع الترخيص لنا بتفويض الموظفين لدينا وفريق العمل التابع لنا ومقدمي الخدمات المتعاقدين معنا في تنفيذ الصلاحيات الممنوحة لنا بموجب سياسة الخصوصية.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على الجهاز المستخدم في الوصول إلى خدمات موقع لانس Lanse والموقع الالكتروني الخاص بنا، وتتم عملية التخزين بمجرد زيارتك لموقع لانس Lanse، وهذه الملفات لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:

  1. تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في موقع لانس Lanse تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.
  2. تساعد ملفات تعريف الارتباط المستخدم على إيجاد المعلومات التي يحتاجها أثناء استخدامه لخدمات موقع لانس Lanse، كما تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تقوم بالوصول إليها عند زيارتك للموقع. كما تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة موقع لانس Lanse في كل مرة تزوره أو تطلب الخدمات المتاحة من خلاله.
  3. هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر منصتنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بمنصة يوتيوب com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.
  4. تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من المتصفح المستخدم في الوصول للموقع.

ثامنًا: حدود استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

  1. لتمكينك من التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة واستقبال رسالتك أو طلبات الشراء أو الاشتراكات من خلال الموقع، ومعالجة رسالتك والطلبات التي ترسلها لنا.
  2. لتمكينك من طلب شراء أي من الخدمات التي نوفرها أو الباقات المتاحة من خلال الموقع بما في ذلك الخدمات التي نوفرها في المملكة المتحدة كإنشاء حسابك البنكي أو التعاقد مع مزود خدمة الدفع الإلكتروني العالمي.
  3. لتقديم كافة البيانات والوثائق والمستندات التي يوفرها لنا العميل للجهات مزودة الخدمة وتوثيق كافة البيانات وتأكيد إنشاء الحسابات باسم شركة العميل لتمارس عملها بشكل قانوني.
  4. لتضمين المحتوى المقدم منك بالخدمات التي نقوم بتنفيذها لصالحك، وقد يكون هذا المحتوى مرئي حسب طبيعة الخدمة أو حسب آلية العمل الخاصة بمقدمي الخدمات.
  5. لمعالجة بيان الاتصال والتواصل التي تقدمها لنا عبر أي من خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
  6. لتسليم عملائنا الخدمات ومتابعة عملية الاستلام وحل أي مشكلات متعلقة بتسليم خدماتنا وإنهاء الطلب وعمل التسوية النهائية له.
  7. لتمكينك من استخدام وسائل الدفع المتاحة لدينا لتتمكن من دفع ثمن الخدمات والتي قد تشمل الدخول على بوابة الدفع الإلكترونية التي نوفرها من خلال أطراف ثالثة أو التحويل البنكي على البيانات التي نزودك بها، علمًا بأن هذه الأطراف تقوم بمعالجة المدفوعات للأسباب والاعتبارات الخاصة بها.
  8. لتلقي طلبات استرجاع الخدمات التي حصلت عليها من خلالنا، والتي يتم معالجتها وفقًا للشروط والأحكام، ويتطلب ذلك التواصل معك أكثر من مرة لطلب التوضيحات والمعلومات والرد علي طلبك بشكل نهائي.
  9. لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها، ولتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمات التي تلقيتها من خلال موقع لانس Lanse، والرد عليها.
  10. لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر موقع لانس Lanse والتي شاركت في الإجابة عليها، ولأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.
  11. لتزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي تطلبها عبر موقع لانس Lanse، وبغرض تزويدك بالمعلومات عن الخدمات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض والباقات الخاصة بنا.
  12. لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نوفرها من خلال أي من خدماتنا أو التي يوفرها أي من الأطراف الثالثة، وكذلك بغرض إدارة ومعالجة العروض الترويجية التي نقدمها عبر موقع لانس Lanse من وقت لآخر.
  13. للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية، وللاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى، وكذلك للأسباب التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

تاسعًا: حماية البيانات

نحن في موقع لانس Lanse نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن معلوماتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية. كما نتعهد بعدم تداول البيانات الخاصة بك أو بيعها للغير. نحتفظ بجميع بياناتك ضمن سجلات محمية بطريقة تقنية وآمنة لضمان عدم الكشف عن بياناتك وحمايتها من الهجمات غير المشروعة، ورغم ذلك قد يحدث تهديدات أو اختراقات خارجة عن إرادتنا وفي هذه الحالة سوف نقوم بإبلاغ السلطات بإبلاغك خلال مدة معقولة من وقت علمنا بالاختراق كما سنقوم بإبلاغ السلطات المختصة.

عاشرًا: الإفصاح عن بياناتك

نعلم أن الأمر شديد الأهمية، لذلك لا نقوم بالإفصاح عن بياناتك إلا في أضيق نطاق ولاعتبارات محددة واردة على سبيل الحصر في هذه السياسة، ويتم الإفصاح عن بياناتك في حدود الآتي:

  1. نقوم بالإفصاح عن بياناتك مع قسم الموظفين التابع لنا المختص بتقديم الخدمات لك ومتابعتها وتطويرها وتحسينها بشكل مستمر، وكذلك الموظفين التابعين لنا المختصين بالتواصل معك لأغراض الرد على استفساراتك وحل المشكلات التي تواجهك.
  2. قد يتم العمل داخل شركتنا وقد يتم من خلال فروعنا أو الشركات والمؤسسات الأخرى التابعة لنا أو المتعاقد معها، فقد يتم معالجة أي من طلباتك من خلال أي من هذه الشركات أو الفروع.
  3. في حال دخول شركاء جدد معنا أو قيامنا ببيع موقع لانس Lanse لأشخاص آخرين، فسوف تكون قواعد بياناتنا تحت سيطرة أطراف أخرى بشكل كلي أو جزئي حسب الأحوال.
  4. نقوم بالإفصاح عن بياناتك إذا كنا مطالبين بالإفصاح عنها أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تنفيذ شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
  5. نقوم بالإفصاح عن بياناتك في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك أو صدور من الجهات الأمنية أو أي جهات أخرى تطلب المساعدة أو التوضيح أو المعلومات من إدارة موقع لانس Lanse.
  6. نقوم بالإفصاح عن بياناتك إذا كنا مطالبين بالإفصاح عنها أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة موقع لانس Lanse أو موظفينا أو الآخرين.
  7. قد نقوم بالإفصاح عن بعض بياناتك لإبرام التعاقدات المهمة مع الأطراف الثالثة لتمكينك من الاستفادة من الخدمات التي يقدمها مزود خدمة الدفع الإلكتروني ومقدمي الخدمات الوسيطة عبر شبكة الانترنت.
  8. يكون العميل مسئول بشكل كامل عن البيانات التي يفصح عنها من خلال الخدمات التي نقدمها له، ويعلم العميل أن هذه البيانات قد تكون تحت سيطرة أشخاص آخرين يمكنهم الوصول للخدمات، ولا يتدخل موقع لانس Lanse في إدارة هذه البيانات أو معالجتها أو استخدامها.
  9. يحظر على أي مستخدم القيام بأي عمل من شأنه جمع المعلومات والبيانات بشكل عشوائي باستخدام التقنيات والبرمجيات المتخصصة في جمع واستخلاص البيانات المماثلة واستغلال هذه البيانات في أي أغراض تجارية.

حادي عشر: الأطراف الثالثة

  1. أنت تعلم وتوافق على أن موقع لانس Lanse يقوم بتقديم البيانات والوثائق التي توفرها لنا لأطراف ثالثة وهم مزودي الخدمات كالبنوك ومزودي خدمات الدفع الإلكتروني الذين تطلب خدماتهم مثل Wise و Stripe وهذه الجهات تقوم بالتعامل مع بياناتك لأغراض إنشاء الحساب ولأي أغراض أخرى تفصح عنها هذه الجهات.
  2. أنت تقر بأنك على علم بسياسات الخصوصية التي تتبعها الأطراف الثالثة قبل تقديم بياناتك ومستنداتك لنا، وتعلم أن موقع لانس Lanse لا يتدخل بأي شكل من الأشكال في عمليات المعالجة التي تقوم بها الأطراف الأخرى، وأنت توافق على قيامنا بتقديم هذه البيانات والمستندات وفق شروط وسياسات الأطراف الثالثة دون تقديم أي ضمانات من جانبنا نحو التزام هذه الأطراف بتطبيق تلك السياسات الخاصة بهم أو مدى التزامهم بالقوانين المعمول بها.
  3. قد نوفر محتوى أو روابط خارجية من خلال موقع لانس Lanse وأنت تعلم وتوافق على أن الوصول لهذه الروابط يخضع لسياسات الخصوصية التي تتبعها الجهات مزودة تلك الروابط.

ثاني عشر: التعديلات

  1. يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات. وفي حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بنشر إشعار عبر موقع لانس Lanse، كما سنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة.
  2. إن استمرارك في استخدام موقع لانس Lanse بعد تعديل هذه السياسة يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها. وفي حال عدم موافقتك على أي من تعديلات هذه السياسة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام موقع لانس Lanse.

ثالث عشر: الاتصال بنا

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بشأن الاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الحصول على أي توضيحات تحتاج إليها وذلك من خلال وسائل الاتصال المتاحة من خلال الصفحة الرئيسية بالموقع والتي تشمل التواصل عبر واتساب أو البريد الالكتروني أو الدردشة الحية.